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DESIGN THINKING INSTITUTE

CREATIVE DESTRUCTION & DISRUPTIVE INNOVATION

Funcionamos donde el diseño se encuentra con el negocio, el conocimiento se encuentra con la anticipación y la empatía se encuentra con la economía.

Solucionamos

Creamos soluciones que ofrezcan valor para las personas, responsables de pago y nuestros clientes.

Colaboramos

Colaboramos con organizaciones que trabajan genuinamente para mejorar el cuidado.

Conectamos

Conectamos a las personas con su mision personal en la salud. Resultados basados en el valor.

Próximos Eventos

Conoce nuestros próximos seminarios, talleres, certificaciones y conferencias sobre design thinking, creatividad e innovación.

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¿Qué es Design Thinking?

El Design Thinking es un facilitador de la innovación. Permite generar innovación y transformación de manera mas rápida y efectiva. Pero además es el proceso metodológico del Design Thinking el que nos permitirá definir en qué debemos innovar.

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inspiracion-icono Inspiración

En esta etapa, aprenderás cómo entender mejor a las personas. Observarás sus vidas, oirás sus esperanzas y deseos, y te volverás inteligente en tu reto.

Ideación

Aquí te hará sentido todo lo que escuchaste, generarás muchas ideas, identificarás oportunidades para diseñar, y probarás y refinarás tus soluciones.

Implementación

Ahora es tu oportunidad de dar vida a tu solución. Resolverás cómo mandar tu idea al mercado y cómo maximizar su impacto en el mundo.

Descubre nuestros seminarios, talleres, conferencias y certificaciones sobre design thinking, innovación y creatividad y conviértete en un Thinker.

En el Design Thinking Institute
somos 

Carolina Salazar

CDO, CCO Global Master Disruptive Innovator, Design Thinking

Carolina Salazar

Dirige el Design Thinking Institute desde Lulëa, Suecia; Capital de la Innovación Nórdica; con oficinas en México, Colombia, Guatemala y EUA. Se encuentra realizando el Posgrade Certification in Innovation en Stanford University, EUA. Estudió Design Thinking en Harvard University. Creative Problem Solving en Business School ESADE, Barcelona. Business Marketing Strategy, Japón. Business Network en Hyderabad, India. Leadership Training en Boston University, USA. Design Thinking en Hasso Plattner; Postdam Berlín, Alemania. Storytelling Influencer by IDEOU en San Francisco, EUA. Es CPSI Trainer Global y Consultor certificado por la Creative Educational Foundation en EUA. (CEF). Sillicon Valley Innovation Safaris. Ha otorgado diversas conferencias a lo largo del Mundo: Suecia, USA, Canadá, España, Ecuador, Colombia, India y Japón, así como en TEDx. Es autora del Manual en Español de Creatividad Aplicada a los Negocios. Del Innovator Tool Kit y de Design Thinking para la Innovación Empresarial.

Alan Black

Alan Black

Renee Lundgren

Renee Lundgren

Pascal Miserez

Pascal Miserez

Daniel Covarrubias

Daniel Covarrubias

Jenny Monsalve

Jenny Monsalve

Zamer Gutiérrez

Zamer Gutiérrez

Oswaldo Briseño

Oswaldo Briseño

Alejandro Padilla

Alejandro Padilla

Rubén García

Rubén García

ALIANZAS

Estas son algunas de las empresas con las que trabajamos mano a mano:

Últimas publicaciones de nuestro Blog

Design Thinking

Innovation, Design Thinking and Smart Industry.

27 noviembre, 2017
Some days ago, I had the fortune of being invited to listen to the Swedish Minister of Innovation, Mr. Mikael Damberg, and it was there where I came up to a very interesting conclusion about the Smart Intelligence, or, as he called it: The Strategy for a New Industrialization. Let us check the formal explanation of this word game: If we talk about “Smart” we are not referring to the topics that involves the Smart Cities; which have the following characteristics and that can be applied to organizations so as to create Smart Cultures. 1.    Intelligent Public Services: an online computerized network of public services. 2.    Open Data and APP´s development in service of the citizens. 3.    Technological, collaborative growth; incorporation to the TICs, which is the main part. 4.    The protection and security of the citizens. 5.    Smart Cities have a strategic planning in all of their sources: income, outcome, governmental budget, etc. 6.    Social infrastructure that fits their requirements. 7.    An efficient public transportation network that diminishes the energetical consumption and a provision of special roads for bicycles are almost ready to be accomplished. What about the term: Cyber (industry) in the future? The term “Industrie 4.0” was revived in 2011 at the Hannover Fair In October 2012 the Working Group on Industry 4.0 presented a set of Industry 4.0 implementation recommendations to the German federal government. The Industry 4.0 workgroup members are recognized as the founding fathers and driving force behind Industry 4.0. This term is defined in Wikipedia as: Industrie 4.0 creates what has been called a “smart factory”. Within the modular structured smart factories, cyber-physical systems monitor physical processes, create a virtual copy of the physical world and make decentralized decisions. Over the Internet of Things, cyber-physical systems communicate and cooperate with each other and with humans in real time. Therefore, we are dealing here with a New Industrial Revolution or the 4th industrial Revolution. Let us check the concept of INNOVATION. The Smart Industry is strongly based on the understanding of its final user or client, and it is capable of changing a factory into a flexible and personalized mode to reach the previous goal. Therefore, we are not only talking about the Innovation centered on the users, their needs and convenient factors of the consumers, but also about considering the providers and intermediaries, who are interlinked among them, as well as the productive process, incomes, development, and the creation of better or new products, so that these could be modified according to the needs. These allow the production to be adapted and personalized. These could even set the schedule for delivering in certain markets. And, at the same time, to handle a massive production, maintaining the client´s satisfaction. Innovation is intrinsic to the process and it appears in all kind of sceneries; generating a virtuous, systematic, thinking circle which is known as “Out of the Box”. It is not only a process per se, but the Smart Industry requires efficient collaborative systems (as
Design Thinking

Be Smart & Use the Disruptive Innovation.

10 agosto, 2017
  Las empresas enfocan su tiempo y recursos en alcanzar las metas de corto plazo, sin darse cuenta de que las reglas del juego están cambiando. La Innovación Disruptiva es la base y la palanca de apoyo; para lograr impactar y salir vivo de este profundo proceso de cambio. ¡Ser disruptivo es ser distinto; ser diferente y estar a la vanguardia! Y probablemente es la única forma que nos dará la oportunidad de seguir vivos los próximos 20 años. ¿Está tu negocio preparado? Visita http://absconference.net/be-smart/ para mayor información. Carolina Salazar Design Thinking Institute. Global Master Trainer & Disruptive Innovator. www.designthinking.today Tel. 55 5808 16 14 / ceo@designthinking.today
Design Thinking

CUANDO FALLAR ES LA OPCIÓN.

3 julio, 2017
  Recientemente estaba en un evento en Washington y todo parecía ir de maravilla. En el evento se esperaban más de 500 personas y todo estaba listo para dar inicio. Todos íbamos a hablar de Design Thinking, la metodología que ha revolucionado la forma en que hoy pensamos acerca de la manera en la que se deben ofrecer productos y servicios a los clientes. Éramos más de 15 invitados de diversas partes del mundo; que íbamos a tocar el tema desde distintos ángulos.  A mí me tocaba ser la número 5 en la lista de invitados. Así que mientras llegaba la hora de mi participación me senté a escuchar a los participantes. De pronto me di cuenta de que hablábamos de diferentes cosas; todos mencionábamos Design Thinking; pero ninguno hablaba el mismo idioma o mencionaba la misma metodología, la hoy tan extendida y conocida de 5 pasos. ¡Pero hay más! Design Thinking ha evolucionado, y mucho desde que nació hace más de 15 años. Hoy Design Thinking es una robusta “Filosofía” que se alimenta de otras muchas metodologías, técnicas y herramientas. Por ejemplo, no solo tenemos la opción de “Prototipar” —  que es la razón de ser este artículo— recientemente descubrí que podemos “Pretotipar”. Agradezco esta nueva palabra a los creativos de Google. Adicional a esto, ahora Design Thinking pasó de tener 5 pasos a 9. Es decir, 4 nuevas partes de un todo que deben de aplicarse para lograr “sacar adelante un producto” y no dejar que lo destruyan los competidores o los consumidores. Pasó de ser un simple sistema de pasos a un alocado modelo que involucra más y más procesos cada vez. ¡Volvamos a PROTOTIPAR y PRETOTIPAR! Que me han llamado la atención por la simpleza y por la facilidad con la olvidamos lo obvio: “fallar y fracasar”. Se dice que el 90% de todas las aplicaciones móviles no ganan nada de dinero. Cuatro startups de cada cinco hacen perder dinero a los inversores y que 80 % de los nuevos restaurantes cierran en el primer año. El mensaje es claro : la mayor parte de los negocios están destinados al fracaso; incluyendo nuestros fracasos. ¿Por qué? Porque existe una Ley del Fracaso: “La mayor parte de las novedades, fracasarán; incluso si tienen un robusto modelo de negocios”. Visto desde esta óptica, el fracaso no es una opción, pero es el resultado más factible de obtener. Entonces, ¿Cómo lo hacemos más fácil o barato? Aquí aparece la palabra PRETOTOTIPAR y PROTOTIPAR. Y tenemos 3 caminos para fracasar fácilmente: 1.- No hacer nada al respecto, a pesar de saber que se puede presentar 2.- Ir por el fracaso 3.- Darnos una oportunidad de fallar: Barato, rápido y muchas veces. Antes de salir al mercado y fracasar, o quebrar a la compañia. ¿Como lo define el creador de Pretotipar, Alberto Savoia? Los pretotipos hacen que sea posible reunir valiosos datos de mercado y de uso para tomar una decisión: la de seguir, o no seguir en una nueva idea,
Service Design

Service Design: el reto de poner primero al comensal.

8 junio, 2017
Los servicios son bienes económicos intangibles, que conducen a resultados en contraposición a las cosas físicas que los clientes poseen. Los resultados son generados por los intercambios de valor que se producen a través de medios llamados puntos de contacto. Imaginemos el conducir a un comensal hacia una experiencia única e irrepetible. Esto requiere de un gran esfuerzo y de trabajar en equipo para lograr cubrir todos los “touch points”; donde el consumidor vea la relación entre el precio y el servicio que recibe y por el cual está dispuesto a pagar: incluyendo la infraestructura usada para crear ese servicio y las partes del negocio que se ven envueltos para otorgar un momento WOW único. ¿Qué son los touch points? Los puntos de contacto, “touch pints”, son el medio a través del cual se dan los intercambios de valor, llevando a los resultados de un servicio. Son estos momentos de intercambio en los que los usuarios se involucran con el servicio. Hay cinco tipos diferentes de Touch points: 1.- Personas: incluidos los empleados y otros clientes involucrados durante la producción del servicio. 2.- El lugar: como el espacio físico o el entorno virtual a través del cual se entrega el servicio. 3.- Adicionales: tales como los objetos y colaterales utilizados para producir el encuentro de servicio. 4.- Socios: incluyendo otros negocios o entidades que ayudan a producir o mejorar el servicio. 5.- Procesos, como los flujos de trabajo y los rituales que se utilizan para producir el servicio (esto se refiere a la gente, lugar, accesorios y socios) It’s not just what it looks like and feels like, Design is how it Works – Steve Jobs Basados en lo anterior, podemos definir el Service Design como: la actividad de planificación y organización de personas, infraestructura, comunicación y componentes materiales de un servicio para mejorar su calidad y la interacción entre proveedor de servicios y clientes. El propósito de las metodologías de Service Design es diseñar de acuerdo a las necesidades de los clientes o participantes, para que el servicio sea fácil de usar, competitivo y relevante para los clientes. El componente principal de este proceso es entender el comportamiento de los clientes, sus necesidades y motivaciones. Service Design se basa en las metodologías de campos como la etnografía, el periodismo y la sociología y que recopilan información sobre los clientes a través de entrevistas y observando a los usuarios del servicio. Service Design puede informar los cambios a un servicio existente o la creación de nuevos servicios. Service Design está cambiando el mundo, trayendo innovación y un enfoque centrado en el ser humano, a la atención de la salud, el transporte, la educación y el comercio minorista. ¿Quién más está involucrado en un servicio? Una experiencia en Service Design a menudo involucra más que sólo el usuario del servicio y el empleado. Hay varios tipos de personas trabajando juntos para crear un servicio. 1.- Los clientes que están comprando el servicio. 2.-Los usuarios del servicio quienes utilizan directamente el servicio
Design Thinking

Design Thinking y el Arte del Desapego

21 marzo, 2017
Si usted pone el esfuerzo correcto en aprender de sus errores, tendrá éxito. ¿De dónde Viene? Desde que IDEO comenzó hace más de 30 años, hemos recorrido la pasarela desde los productos industriales pasando por las experiencias digitales hasta nuestro interés actual en el diseño de sistemas complejos[1]. La tasa de cambio ha sido vertiginosa y las tecnologías avanzadas de hoy, como la IA, la genómica, la robótica, la ciencia de los datos, la Internet de las Cosas, han superado a las organizaciones e infraestructuras de la era industrial. Las tecnologías no se detienen, por supuesto, simplemente siguen adelante, buscando otros lugares donde corren por delante. Si nuestras instituciones van a sobrevivir, tendrán que crear nuevas carreteras. Design Thinking es: Una metodología centrada en las personas (human­-centered). Una metodología basada en entornos específicos y necesidades propias (holística). Una metodología que se sirve de herramientas que fomentan la creación colaborativa. Vayamos a entender cómo se aplica Design Thinking. Design Thinking implica una colaboración masiva y frecuentes iteraciones. Tiene cinco fases muy claras: Empathize, Define, Ideate, Prototype y Test. El objetivo primordial en Design Thinking es crear un producto, servicio o experiencia que la gente desee (deseabilidad), que tenga potencial real para ser útil (viabilidad), y pueda ser fácil o convenientemente construido en términos de tecnología (factibilidad). Empatizar: Lo que las personas necesitan, entendiendo el contexto y las motivaciones de las personas. Hay 3 maneras de construir la empatía: 1) entrevistas, 2) observación y 3) experiencia. Sakichi Toyoda afirma que si le preguntas a alguien 5 veces ¿Por qué? llegarás a la raíz del problema. Esto nos anima a reflexionar en la necesidad de conocer realmente a nuestro cliente. Learning by making. “Design Thinking es más de ver posibilidades; que de resolver problemas”. Después de descomprimir los datos de entrevistas, observaciones y/o experiencias, se pueden separar las necesidades explícitas (decir y hacer) de las necesidades implícitas (pensar y sentir). En éstas últimas es donde se pueden encontrar las ideas. Cuando se emplea este enfoque centrado en el ser humano para buscar una necesidad real, se tiene una ventaja competitiva; y eso es la magia del Design Thinking. Idear: Después de construir la empatía y redefinir el reto, el problema o la necesidad, es momento de poner nuestro cerebro para trabajar. Esta fase contiene varios elementos para que se pueda entender y desarrollar: En primer lugar, un gran proceso divergente que consiste en: Aplazar el juicio Ir a la cantidad Una conversación a la vez Ser visual Construir sobre otras ideas (“Sí, y …”) Permanecer en el tema Fomentar ideas locas Por otra parte, implica un proceso Convergente, que permite la selección y categorización de las ideas y la puesta en marcha de las oportunidades de: Co-creación Destrucción Creativa Innovación Disruptiva Y el proceso de la Iteración. Prototipar: Construyamos para pensar y sentir. Un prototipo transforma una idea en algo tangible y “experimentable”. “Un prototipo vale mil reuniones”, es un dicho en IDEO. Hay tres etapas en la fase de prototipado: Inspirador –